FAQ

Questions fréquentes

  • Comment réserver l'appartement ?

    Renseignez vos dates et le nombre de voyageurs dans le formulaire de réservation de la page d'accueil, puis complétez la page de contact avec votre nom et vos coordonnées. Vous pouvez aussi nous appeler au +32 478 76 24 01. Nous vous répondons rapidement pour confirmer les disponibilités et le tarif.

  • Comment savoir si ma demande de réservation a bien été reçue ?

    Vous recevez une réponse de notre part dans les meilleurs délais après l'envoi de votre message. Si vous n'avez rien reçu sous 48 heures, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous par téléphone.

  • Combien de personnes l'appartement peut-il accueillir ?

    L'appartement dispose de deux chambres : une avec un lit double et une avec deux lits simples. Il peut ainsi accueillir confortablement jusqu'à quatre adultes, plus des enfants selon leur âge. N'hésitez pas à nous indiquer la composition de votre groupe lors de votre demande.

  • Puis-je louer une seule chambre ou uniquement l'appartement entier ?

    Selon les disponibilités, il est possible de réserver l'appartement entier ou une chambre seule avec l'accès aux espaces communs. Précisez votre souhait dans votre message et nous vous proposerons la meilleure formule.

  • Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

    L'arrivée se fait généralement en fin d'après-midi et le départ avant la fin de matinée. Ces horaires peuvent parfois être aménagés selon les réservations précédente et suivante : demandez-nous, nous ferons le maximum.

  • Le linge de maison et les serviettes sont-ils fournis ?

    Oui, le linge de lit et les serviettes de bain sont à votre disposition à votre arrivée. Les serviettes de plage peuvent être précisées sur demande.

  • Le ménage est-il inclus ?

    Le logement est nettoyé avant votre arrivée. Nous vous demandons de le laisser dans un état correct à votre départ. Une prestation de ménage de fin de séjour peut être prévue selon la formule choisie.

  • Y a-t-il une piscine et un solarium ?

    Oui, vous bénéficiez d'une piscine et d'un espace solarium pour profiter du soleil. Les périodes d'ouverture et les règles d'utilisation de la piscine peuvent varier selon la saison : renseignez-vous auprès de nous avant votre séjour.

  • Le wifi est-il disponible dans le logement ?

    Oui, une connexion wifi est disponible dans l'appartement. Les informations de connexion vous sont communiquées à votre arrivée.

  • Y a-t-il un parking ?

    Un stationnement est disponible à proximité du logement. Nous vous communiquons les détails pratiques (emplacement, accès) avant votre arrivée.

  • Le logement est-il adapté aux enfants ?

    Oui, l'appartement convient aux familles. Des chaises hautes sont à disposition, et d'autres équipements pour les enfants peuvent être demandés à l'avance selon les disponibilités.

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

    Les animaux ne sont acceptés qu'après accord préalable. Merci de nous en informer lors de votre demande, en précisant l'animal concerné.

  • Quelles sont les conditions d'annulation ?

    Les conditions d'annulation dépendent de la période et de la durée de votre séjour. Elles vous sont précisées lors de la confirmation de réservation. En cas d'imprévu, contactez-nous le plus tôt possible : nous trouverons ensemble la meilleure solution.

  • Une caution ou un acompte est-il demandé ?

    Un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation, le solde étant réglé selon les modalités indiquées dans votre confirmation. Une caution peut également être prévue, restituée après l'état des lieux de sortie.

  • Comment se rendre au logement ?

    L'appartement est situé avenue del Golf, à Orihuela Costa (Alicante). Depuis l'aéroport d'Alicante-Elche, comptez environ quarante-cinq minutes en voiture. La location d'un véhicule est recommandée pour profiter pleinement de la région : plages, golfs, marchés et sites naturels.

  • Quels commerces et services trouve-t-on à proximité ?

    Supermarchés, restaurants, bars à tapas, pharmacies et commerces se trouvent à quelques minutes. Le centre commercial de La Zenia Boulevard et les plages d'Orihuela Costa sont également proches.

  • Comment vous contacter pendant mon séjour ?

    Nous restons joignables par téléphone au +32 478 76 24 01 pour toute question ou besoin urgent pendant votre séjour.

SOLVAPIAMA
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